Tijdelijk Jump-on ticket: Reizen zonder treinbinding

Wegens de vele klachten over de Fyra wordt er tijdelijk een goedkoop én flexibel ticket ingevoerd voor de Fyra: het Jump-on ticket. Het is geldig tot 1 mei 2013.

Met het Jump-on ticket mag u met de geboekte trein reizen, maar ook met alle andere Fyra treinen op hetzelfde traject op dezelfde dag. U hoeft zelfs niet om te boeken: gewoon instappen en klaar!

Het kan hierdoor dus geen kwaad als u niet de Fyra neemt die u geboekt heeft, zolang u maar dezelfde dag een andere Fyra naar uw bestemming neemt.

U heeft wel enkel een gegarandeerde zitplaats op de trein die u geboekt heeft. Indien u een andere neemt kan het dus zijn dat u moet staan.

De tarieven vallen goed mee: vaak zijn deze zelfs lager dan het vol tarief op de voormalige Beneluxtrein. Nadeel is wel dat u het niet kunt combineren met kortingskaarten of abonnementen.

Het Jump-on ticket is enkel te koop op de dag van vertrek, u kunt het dus niet op voorhand kopen.

Boeken:

U kunt het Jump-on ticket online boeken via de website van  NS Hispeed (NL) of  NMBS Europe(B).

Het is ook aan het internationale loket te koop, maar daar moet u hoge boekingskosten betalen.

Het is niet te koop aan de kaartautomaat. U koopt het dus best online.

Het Jump-on ticket is niet terugbetaalbaar.

Algemeen:

De internationale Fyra rijdt sinds 9 december 2012. De trein is er gekomen als vervanging voor de IC Benelux trein. Voordeel van Fyra is vooral dat hij een uur sneller is omdat hij over de hogesnelheidslijn rijdt. De Fyra haalt snelheden tot 250 km/h.

De internationale Fyra stopt op volgende stations: Amsterdam-Centraal, Schiphol, Rotterdam-Centraal, Antwerpen-Centraal, Brussel-Centraal, Brussel Zuid/Midi.

Hij rijdt 10 keer per dag per richting, wat neerkomt op elk uur en trein, met af en toe een gat van 2 uur.

Klik hier voor de dienstregeling van Fyra.

Comfort:

Een internationale Fyra trein beschikt over 542 zitplaatsen. 419 in de 2^e klasse, 123 in de 1^e klasse.
Er zijn 8 rijtuigen per trein, waarvan 1 rijtuig zowel 1^e als 2^e klassestoelen heeft. Dit rijtuig is het stilterijtuig. Bij uw reservatie kunt u vragen om een plaats in het stilterijtuig.

Er rijdt een minibar door de trein waar u tijdens de rit snacks en dranken kunt kopen. Ook hangen er displays in de trein waarop u reisinformatie kunt zien.

Aan boord van Fyra mag u geen fietsen meenemen.

1^e klasse:

In 1^e klasse zijn de zetels ruimer, comfortabeler en heeft u meer beenruimte. U vindt er ook stopcontacten om uw mobiele telefoon of laptop op te laden.

Met uw ticket 1^e klasse heeft u ook toegang tot de NS Hispeed lounges op de stations van Rotterdam Centraal, Schiphol en Amsterdam-Centraal. In deze lounges kunt u rustig uw trein afwachten met een gratis drankje. Ook bevinden zich er verschillende kranten en magazines, en is er gratis draadloos internet.

Tariefsysteem:

De Fyra rijdt volgens een marktprijssysteem. Dit is vergelijkbaar met het tariefsysteem bij de luchtvaart. Het houdt in dat de prijs van uw reis afhangt naargelang de flexibiliteit die u wenst, en het moment van boeken. Voor reizigers die ver op voorhand boeken zijn er bijvoorbeeld tickets beschikbaar tegen lage prijzen (Supersaver Non Flex). Deze tickets zijn niet wijzigbaar of terugbetaalbaar en ze zijn maar beperkt beschikbaar.

Reizigers die net voor vertrek boeken of een flexibel ticket kopen betalen dan weer een hogere prijs, maar krijgen wel flexibiliteit waardoor ze hun ticket kunnen omboeken of laten terugbetalen. (Full Flex)

Er is er ook een tarief voor reizigers die een combinatie tussen de twee wensen. Ze betalen dan meer als voor een Supersaver ticket, maar kunnen hun ticket wel beperkt wijzigen. (Semi Flex)

Verder zijn er ook nog speciale tarieven voor reizen in het weekend en voor bepaalde doelgroepen.

Alle Fyra tickets zijn te koop vanaf 4 maanden voor vertrek. Bij geplande werkzaamheden kan deze termijn verkort worden.

Normale NS of NMBS treintickets zijn niet geldig op de Fyra, met uitzondering van Abonnementen.

Overzicht van de verschillende tariefsoorten:

Supersaver (Non Flex):

Doelgroep: reizigers die zo goedkoop mogelijk willen reizen

-          Beperkt aantal tickets beschikbaar

-          Boekbaar tot 7 dagen voor vertrek (Vanwege de introductie tijdelijk tot 1 dag voor vertrek)

-          Niet wijzigbaar of terugbetaalbaar

-          Prijsvoorbeelden:

Semi Flex:

Doelgroep: reizigers die een combinatie wensen tussen prijs en flexibiliteit

-          Middelmatig aantal tickets beschikbaar

-          Boekbaar tot 1 dag voor vertrek

-          Beperkt wijzigbaar of terugbetaalbaar

Full Flex:

Doelgroep: reizigers die flexibiliteit wensen of hun ticket pas de dag van vertrek kopen.

-          Ruim aantal tickets beschikbaar

-          Boekbaar tot net voor vertrek

-          Wijzigbaar of terugbetaalbaar

Weekend:

Doelgroep: Reizigers die in het weekend, feestdagen of op vrijdag vanaf 17 uur reizen

-          middelmatig aantal tickets beschikbaar

-          Boekbaar tot net voor vertrek

-          Beperkt Wijzigbaar of terugbetaalbaar

Jongere:

Doelgroep: jongeren tot 26 jaar

-          middelmatig aantal tickets beschikbaar

-          Boekbaar tot net voor vertrek

-          Beperkt Wijzigbaar of terugbetaalbaar

Senior:

Doelgroep: Volwassenen vanaf 60 jaar

-          middelmatig aantal tickets beschikbaar

-          Boekbaar tot net voor vertrek

-          Beperkt Wijzigbaar of terugbetaalbaar

Family:

Doelgroep: Volwassenen die samenreizen met een kind dat jonger is dan 18 jaar. Maximum 2 per kind.

-          middelmatig aantal tickets beschikbaar

-          Boekbaar tot net voor vertrek

-          Beperkt Wijzigbaar of terugbetaalbaar

Family kid:

Doelgroep: Kinderen tot en met 17 jaar die reizen met een volwassene met een Family ticket

-          middelmatig aantal tickets beschikbaar

-          Boekbaar tot net voor vertrek

-          Beperkt Wijzigbaar of terugbetaalbaar

Kid/Family kid:

Doelgroep: Kinderen tot 12 jaar

                     Kinderen tot 17 jaar die reizen met een volwassene met een Family ticket

-          middelmatig aantal tickets beschikbaar

-          Boekbaar tot net voor vertrek

-          Beperkt Wijzigbaar of terugbetaalbaar

Alle tarieven bekijken

Aankoop van tickets

Fyra tickets kunnen aangekocht worden op volgende wijze:

Online via www.nshispeed.nl (vanuit Nederland) www.b-europe.com (vanuit België). U kunt uw ticket vervolgens afdrukken of ophalen op stations met internationale verkoop.

Bij NS Hispeed is betalen mogelijk met iDeal of kredietkaart (met toeslag)

Bij b-europe is betalen mogelijk met Bancontact, homebanking of kredietkaart

-          Via de mobiele applicatie van NS Hispeed.

U kunt uw ticket bij controle tonen door in uw app naar ‘mijn tickets’ te gaan. De conducteur zal uw ticket controlleren door de code op uw scherm in te scannen.

OPGELET: het is uw verantwoordelijkheid dat u uw ticket kan tonen. Zorg dus dat uw batterij voldoende opgeladen is!

-          Aan het internationaal loket op het station (met toeslag)

In Nederland zijn er internationale loketten op de stations van

In België zijn er internationale loketten op alle grote stations. Een overzicht is te vinden op de website van de NMBS.

De toeslag voor Fyra tickets aankopen op het station bedraagt 10 euro (NL) of 7 euro (België).

-          Via de telefoon (met toeslag)

Vanuit Nederland kunt u bellen naar NS Hispeed Telesales

Vanuit België kunt u bellen naar NMBS Europe Telesales.

De tickets worden per post opgestuurd of u kunt ze ophalen op een station.

De kosten voor deze manier van tickets aankopen zijn zeer hoog dus ik raad het ten stelligste af.

-          Aan boord (hoge toeslag)

Indien u op voorhand geen ticket heeft kunnen kopen kunt u dit aan boord doen bij de conducteur. Waarschuw de conducteur wel op voorhand dat u nog een ticket moet kopen.

Aan boord is enkel het Full Flex ticket te koop en er is een toeslag van 15 euro!

OPGELET: Vermits plaatreservering verplicht is zijn tickets NIET te koop aan de automaat!

Koop uw tickets dus online of op voorhand om lange wachtrijen aan het loket te vermijden, of indien u zeer vroeg of laat vertrekt (het loket is dan mogelijk dicht).

Alternatieven voor Fyra

Omdat de Fyra niet ideaal is voor alle soorten reizigers tussen Nederland en België staat er op deze website ook een overzicht van alternatieve reismogelijkheden tussen Nederland en België. Dit overzicht kunt u bovenaan in het menu vinden door met uw muis naar ‘Fyra alternatieven’ te gaan en uw traject te selecteren.

Compensatie bij vertraging:

Indien uw Fyra meer dan 30 minuten vertraging had kunt u een deel van, of soms zelfs de volledige ticketprijs terugkrijgen!

De compensaties zijn soms niet van toepassing. Bijvoorbeeld in geval van overmacht.

U kunt uw compensatie aanvragen waar u uw ticket gekocht heeft. Dit moet binnen de 2 maanden.

Indien u uw ticket in Nederland bij NS Hispeed gekocht heeft moet u dit formulier invullen en vervolgens opsturen. Indien u een homeprint ticket heeft mag u het formulier ook uploaden.
Meer informatie over de procedure “compensatie bij vertraging” bij NS Hispeed

Indien u uw ticket in België bij NMBS Europe heeft aangekocht moet u dit formulier invullen.

U kunt dit formulier opsturen, maar u mag het ook afgeven in een NMBS station.
Meer informatie over de procedure “compensatie bij vertraging” bij NMBS Europe